Termeni și Condiții – Expediere și Livrare
cattalleya.ro – SC POLROM DISTRIBUTION S.R.L.
1. Confirmarea comenzii
Imediat după plasarea unei comenzi pe www.cattalleya.ro, veți primi un e-mail de confirmare automată cu detalii despre produsele comandate și statusul comenzii. Vă recomandăm să verificați și folderul Spam/Promotions pentru a vă asigura că nu ratați informații importante.
2. Timpul de livrare
Comenzile sunt procesate rapid, iar livrarea se face în 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrăm oriunde în România, direct la adresa specificată, prin curier rapid.
Dacă apar întârzieri sau indisponibilități de stoc, veți fi contactat prompt de echipa cattalleya.ro, prin e-mail sau telefon.
3. Modalități de plată
Pentru a asigura un proces eficient și sigur, plățile se efectuează în funcție de valoarea comenzii:
- Pentru comenzile sub 250 lei: acceptăm doar plata online cu card bancar.
- Pentru comenzile de peste 250 lei: puteți alege între:
- Plata ramburs la curier;
- Plata online cu card bancar.
În ambele cazuri, comenzile sunt confirmate telefonic înainte de expediere, pentru a valida toate detaliile.
4. Costuri de transport
Transportul este calculat în funcție de greutatea și volumul total al coletului și este afișat clar în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii. Nu aplicăm taxe ascunse – transparența costurilor este o prioritate pentru noi.
5. Asistență și suport
Pentru orice întrebare legată de livrare, plată sau statusul comenzii, echipa cattalleya.ro vă stă la dispoziție:
- E-mail: contact@cattalleya.ro
- Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Ne angajăm să livrăm fiecare comandă cu promptitudine, grijă și respect pentru clienții noștri.